Neuromarketing ¿Qué es y cómo lo utilizo?

Todos hemos escuchado hablar de Publicidad, pero siempre suponemos ser víctimas y nunca cómplices. Pero para todo aquel que inicia el camino hacia emprender su propio negocio, se encontrará inevitablemente con que su objetivo principal siempre va ser el mismo: Vender.

Es cierto que el camino a eso se construye de cientos de objetivos, como conocer nuestro mercado, acercarnos al consumidor, entre otros…Y ahí entra el papel fundamental de ese personaje que atribuimos en múltiples ocasiones el papel de villano que trata siempre de enviarnos mensajes subliminales, pero que si bien es cierto lo único que cumple es su rol de ir construyendo el mejor camino para lograrnos llegar hasta ese gran objetivo.

¿Será que compraríamos a alguien en la calle una botella transparente con un líquido color marrón gasificado? Probablemente no, e incluso, probablemente nuestro primer pensamiento será que eso podría envenenarnos. ¿Entonces qué hace que Coca-Cola nos parezca tan atractivo?

Para esto, la publicidad está en constante renovación, y allí nace el neuromarketing el cual consiste en un tipo de estrategia que nos permite conocer de manera científica nuestro mercado meta. Esto consiste en encontrar a través de procedimientos científicos -principalmente involucrados al estudio de las reacciones cerebrales- las razones de compra del consumidor. El neuromarketing no tiene otro objetivo más que busca dar con la respuesta más objetiva posible a interrogantes como ¿por qué las personas prefieren Coca-Cola antes que Pepsi? ¿Por qué entre 6 tiendas de ropa en un centro comercial, preferimos entrar a esa?

Y para entender un poco más como funciona esta disciplina -para ojalá- poder utilizar este conocimiento para nuestro propio negocio, hablaremos sobre algunos aspectos o principios básicos que ha descubierto esta innovadora disciplina:

1. Entre más sencillo, más gusta:  Y aquí encontramos el claro ejemplo de la sencillez de un modelo iPhone. Pero no solo hablamos sobre la apariencia de nuestro producto, sino también de cómo transmitimos nuestros mensajes de ventas: Entre más bombardeemos a nuestros consumidores con mensajes de ventas, más fácil es que nuestro cerebro se cierre. Es mejor resaltar nuestras cualidades y dejar que el cliente se enamore solo.

3. Necesitamos tocar: Esto es claramente comprobable cuando recordamos la  necesidad que teníamos de niños de tocarlo todo, puesto que, de esta manera, nos percatamos o nos aseguramos de que aquello existía o que lo poseíamos, por esta razón es mucho mejor si en nuestro restaurante entregamos un menú en lugar de únicamente tener un pizarrón detrás de la caja, e igualmente, el neuromarketing ha descubierto que aprendemos o memorizamos mejor desde un libro, que desde una pantalla, puesto que sentir el papel, o voltear la página, le brinda más referencias de aprendizaje al cerebro. Así que, si queremos que nuestros clientes recuerden nuestro producto, hagámoslo lo más palpable posible.

4. No existe publicidad unisex: Lo cual no quiere decir que un producto no puede ser utilizado por ambos géneros, sin embargo, cerebralmente no reaccionamos de la misma manera. Para un cerebro femenino, es más complaciente ver multiplicidad de elementos, puesto que cuentan con una visión más panorámica que la de los hombres, cuyo caso, necesita de elementos más simples y concretos para generar una reacción positiva.

5. Siempre vamos a reaccionar positivamente ante algo innovador: De allí nuestra necesidad de siempre estar en constante innovación, puesto que lo conocido, aunque representa seguridad, no genera en el cerebro la emoción de querer seguir probando o experimentando. Innóvate con tus empaques, la decoración de tu local, la manera en la que tratas de hacer una venta, y te asegurarás que tus clientes mantengan la atención.

Muy difícilmente podremos tener las herramientas científicas para crear nuestras propias investigaciones, pero el observar, el escuchar al cliente y buscar conectarlo con nuestra marca a través de los sentidos, siempre tendrá resultados beneficiosos. Además, podemos estar en un constante aprendizaje, tratando de mantenernos al tanto de las novedades de esta disciplina para poder utilizarlas a nuestro favor.